CRM on Cloud
- Κατηγορία: Υπηρεσίες
- Εμφανίσεις: 7947
Το CRM (Customer Relationship Management) είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης του πελατολογίου σας, με στόχο την μεγιστοποίηση των εσόδων, των κερδών, και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών σας. Η χρήση μια τέτοιας πλατφόρμας συγκεντρώνει και αποθηκεύει δεδομένα για τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους συνεργάτες και τις εσωτερικές διαδικασίες μιας επιχείρησης.
Με το MCS CRM μπορείτε να διαχειριστείτε :
- Πελάτες.
- Επαφές.
- Προσφορές.
- Παραγγελίες.
- Καμπάνιες Marketing.
- Ενέργειες Πώλησης & Marketing.
- Αρχειοθέτηση και διαχείριση εγγράφων.
- Δημιουργία εύκολων αναφορών και περιλήψεων.
- Αναλυτικές πληροφορίες πελάτη.
- Βελτίωση της επικοινωνίας με τους συναλλασσόμενους της εταιρείας.
- Διαχείριση επιχειρηματικών επαφών.
- Παρακολούθηση όλων των ευκαιριών πώλησης.
- Γραφική απεικόνιση των ευκαιριών πώλησης, και των αποτελεσμάτων.
- Διαχείριση των διαδικασιών / παραγγελιών ενός εμπορικού τμήματος.
- Διαχείριση των διαδικασιών ενός τμήματος marketing.
- Δημιουργία ενός ανοιχτού συστήματος, προσβάσιμου από όλα τα στελέχη της εταιρείας, ανάλογα με τα δικαιώματα χρήσης τους.
- Διαχείριση συμβολαίων και συμβάσεων.
- Εταιρικό / ατομικό ημερολόγιο.
- Συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων – αύξηση παραγωγικότητας.
- Ιστορικό δραστηριοτήτων.
- Δημιουργία δυναμικών διαγραμμάτων από διαφορετικές πηγές δεδομένων.
- Βελτίωση του πληροφοριακού συστήματος της επιχείρησης.
Πότε μια επιχείριση χρειάζεται την εισαγωγή ενός CRM συστήματος;
- Από τη πρώτη στιγμή λειτουργίας, αφού δεν είναι δυνατόν να θυμάστε και να παρακολουθείτε όλες τις εργασίες, επικοινωνίες, ραντεβού και γενικότερα όλα τα γεγονότα που σχετίζονται τους πελάτες και τους προμηθευτές σας.
- Αν θέλετε να κρατατε πλήρες ιστορικό των επικοινωνίων και να τις συνδέετε με τους πελάτες / προμηθευτές. Το MCSCRM διατηρεί όλες τις πληροφορίες σε μία κεντρική τοποθεσία. Όλες οι επικοινωνίες μπορούν να κρατηθούν και μπορείτε να τις δείτε και να τις μοιραστείτε με την υπόλοιπη ομάδα σας.
- Άμεσα στατιστικά και αναφορές (reports) για όλα τα τμήματα της εταιρίας σας.
- Πλήρες ιστορικό οποιασδήποτε χρονικής περιόδου για μία ή περισσότερες επαφές ή λογαριασμούς, τα follow up επικοινωνίας, τα πιθανά ραντεβού, τις προσφορές, τα email, ανάμεσα σε εσάς ή τα άλλα μέλη της επιχείρησή σας.
- Ασφάλεια Δεδομένων. Πιστοποιημένες διαδικασίες ασφαλείας (ταυτοποίηση χρηστών, κρυπτογράφηση δεδομένων). Αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα αποθηκευτικού χώρου. Αμεση και ασφαλή πρόσβαση, με μια απλή σύνδεση στο Internet και σε tablet, mobile, smartphones, από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε!
- Προβλέψεις με βάση επιδόσεις και γεγονότα του παρελθόντος. Βασική προϋπόθεση είναι να καταγράφονται από τους χειριστές, όλες οι πληροφορίες στο σύστημα.
- Σύστημα διαχείρισης όλου του κύκλου πώλησης, από την καταγραφή της ευκαιρίας, τα emails και τα τηλέφωνα που ανταλλάσσονται με τους πελάτες, μέχρι την απόρριψη ή την αποδοχή της παραγγελίας και την ολοκλήρωση της.
- Διασπορά Πληροφοριών. Διαχειριστείτε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας διάφορα συστήματα για την διαχείριση των εργασιών, την αποστολή email, την αρχειοθέτηση εγγράφων, τον προγραμματισμό των υποχρεώσεων και γενικά όλης της εισερχόμενης και εξερχόμενης επικοινωνίας.